1️⃣ 합류의 순간
🙇♀️ 안녕하세요! 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요, MD전략팀 광고사업파트 인턴 정은새입니다. 6월에 합류해서 벌써 5개월차인데요! 주로 입점사 대상으로 한 광고 상품을 기획하고 운영하는 일을 하고 있어요.
라포랩스에 합류하기 전에는 약 3개월간 컨설팅펌에서 프로젝트 RA로 근무했습니다. 자료 리서치, 데이터 가공, 장표 제작 등 컨설턴트를 서포트하는 역할이었는데요. 앞 단의 기획 단계에만 머무르는 일에 한계를 느껴, 오너십을 갖고 구체적인 액션 아이템을 실행해 볼 수 있는 환경을 찾았어요. 그러다 라포랩스를 알게 되었고 기대했던 것보다 훨씬 큰 성취감을 느끼며 지금까지 그 안에서 꾸준히 성장하고 있습니다.
라포랩스에 합류하게 된 이유가 있나요?
기본적으로 커머스 업계에 관심을 갖고 있어 공고를 살펴보다가, 4050의 쇼핑 라이프를 새로운 관점으로 바라보고 있다는 점이 인상적이었어요. 저는 늘 새롭고 창의적인 것에 끌리는 편이라 자연스럽게 지원서를 작성했던 것 같습니다 :)
모바일이라는 새로운 쇼핑 방식이 익숙하지 않았던 4050에게 가장 편리한 쇼핑을 제안한 회사인만큼 틀에 박히지 않고 새로운 경험을 만들어내는 과정을 함께 하고 싶었어요.
2️⃣ 일상의 리듬
은새님의 하루가 궁금해요!
저의 하루를 소개합니다!
저만의 루틴을 만들어 우선순위에 집중하는 환경을 만들었어요 :)
입사 첫날이 기억나시나요? 그때와 지금을 비교한다면?
입사 초기에는 인턴이다 보니, 제가 의사결정을 내리는 일이 많을 거라고 생각하지 못했어요. 하지만 지금은 판단 - 결정 - 액션의 사이클을 100% 오너십을 갖고 진행하게 되는 경우가 많습니다. 그만큼 저의 판단과 결정을 지지해주는 팀원들이 있고, 결과를 보며 더 나은 방향을 향해갈 수 있는 환경이 갖춰져 있어요. 덕분에 계속 다양한 경험을 쌓아가고 있습니다.
3️⃣ 도전과 성장의 순간들
지금까지 라포랩스에서 가장 도전적으로 임했던 일이 있나요?
바로 떠오르는 게 하나 있는데요! AI를 활용해 데일리 업무 중 반복적이고 비효율적인 작업을 자동화 했던 적이 있어요. 하나의 Input을 입력한 뒤, 클릭 한 번이면 끝나요. 이전 대비 10배의 시간을 아낄 수 있게 되었어요!
광고 사업 파트에서는 무상 머니를 지급하는 패키지를 운영하고 있어요. 해당 패키지의 경우, 신청하는 셀러에게 지급하고 있다 보니 매일 신청 여부를 확인하고, 광고 금액 퍼센테이지를 계산하고, 어드민에서 지급하는 과정을 반복해야 했어요. 이 과정을 자동화하고 더 생산적인 일에 시간을 쏟을 수 있도록, 직접 빅쿼리와 어드민 API 연동을 활용한 자동화에 나섰습니다.
그동안 AI와 가까이 지내온 덕에 빅쿼리 데이터 연동으로 자동화의 대부분을 완성 시킬 수 있었지만, 결국 클릭 하나로 모든 과정이 실행되도록 구현하는 부분이 가장 어려웠어요. Claude가 알려준 대로 따라가며 API 연동 코드를 작성하고, AX team의 엔지니어분께 도움을 구하니 완벽하게 구현할 수 있었죠.
사실, 입사 전엔 Bigquery, SQL을 한 번도 다뤄본 적이 없었어요. MD 전략 팀원분이 진행해주신 데이터 활용 세션을 통해 기본적인 SQL 지식을 습득할 수 있었죠. 덕분에 자동화에 대한 자신감도 생기고, 주변에서도 많은 성공 케이스를 만들어 나가는 모습들을 보니 더 쉽게 도전하고 성공할 수 있었던 것 같아요.
내가 성장했다고 느낀 순간은요?
매일 진행하는 팀 스크럼이나 원온원에서 업무 우선순위와 기준에 대한 싱크를 맞춰 나갈 때 성장 했다고 느껴요. 더 효율적으로 리소스를 분배할수록, 비즈니스의 성장에 기여할 수 있게 된 것 같기도 하고요.
입사 초반엔 모든 태스크에 동일한 가중치를 두고 업무를 진행했어요. 때로는 후순위 업무에 시간을 더 많이 쏟는 경우도 있었죠. 하지만 지금은 업무의 우선순위, 리소스 할당을 어떻게 해야 할지 확실한 감이 생겼습니다.
특히, 라포언즈라면 업무 우선순위에 대한 첫 번째 기준은 “Company-Wide View” 아닐까요? 저는 광고 사업 파트에 속해있기 때문에 우선적으로는 광고 매출에 직접적으로 기여할 수 있는 업무를 중요시하지만 전사의 방향성에 따라 우선순위를 유동적으로 조정하며 변경할 수 있게 되었어요.
핵심 가치를 실행에 옮긴 경험이 있다면요?
‘Company-Wide View’를 기반으로 ‘Super Fast’하게 매스 세일즈 캠페인을 기획하고 실행했던 경험이 떠오르네요. 당시 캠페인을 진행하며 세일즈 매니저 분들의 업무 부담을 줄이고, 광고 매출을 확대하는 기반을 마련했어요.
최근 거래액이 작은 입점사들이 광고 제안에 부담을 느끼는 사례가 늘어 어려움을 겪고 있었는데요. 11월 럭퀸세일(퀸잇 블랙 프라이데이) 기간은 거래액 성장에 큰 도움이 될 수 있는 시즌인 만큼 빠른 대응이 필요하다고 판단했어요. 때문에 일주일 뒤 예정이었던 매스 세일즈를 곧바로 앞당겨 진행했죠.
1시간 30분 만에 메일 콘텐츠 제작과 인입 대응 프로세스를 구축했고, 다음 날 바로 발송하여 세일즈 효율을 개선했어요. 그 결과 세일즈 매니저분들의 타깃 입점사에서도 긍정적인 반응을 끌어낼 수 있었습니다.
팀/전사 차원의 시야로 문제를 진단하고 빠르게 해결했던 경험 덕분에, 효율을 개선하는 것이 결국 라포랩스의 성장으로 이어진다는 사실을 매일 몸소 느끼는 중입니다.
4️⃣ 문화와 분위기
라포랩스에서 가장 인상 깊었던 문화는 무엇인가요?
모든 데이터를 솔직하게 공개하는 문화요. 인턴인 저도 컨피덴셜을 제외한 모든 데이터에 접근할 수 있고, 요청하는 절차 없이도 필요한 데이터를 바로 찾아볼 수 있다는 점이 인상 깊었어요.
제가 하는 업무의 대부분은 데이터 기반으로 움직여야 해요. 그렇다 보니 투명한 정보 공유 문화 덕분에 효율적으로 일 할 수 있습니다. 또한 데이터를 많이 접하다 보면 자연스럽게 인사이트가 생겨 업무를 더 좋은 방향으로 디벨롭할 수 있는 것 같아요.
MD 전략팀을 소개해주세요! 은새님이 속하신 파트에 대해서 소개해주셔도 좋아요:)
MD 전략팀은 광고 사업과 MD전략, 2개의 파트로 나뉘어져 있습니다.
제가 속한 광고 사업 파트는 입점사 대상으로 광고를 세일즈하고, 거래액 향상에 도움이 될 광고를 기획합니다. MD분들과 꾸준히 소통하며 각 입점사에 fit한 광고 전략을 제안하고 있어요.
MD 전략 파트는 퀸잇에 속한 MD분들의 업무 효율화를 위해 힘쓰고 있습니다. 어떻게 해야 더 큰 거래액 성장을 견인할 수 있을지, 어떤 포인트를 개선해야 ROI를 높일 수 있을지를 고민하고 해결하는 파트예요.
결국 MD 전략팀은 단지 광고 매출을 키우거나 MD 업무의 개선에서 그치지 않고 MD 그룹에서 유발되는 거래액을 더 큰 폭으로 향상 시킬 수 있도록 협업 하는 팀입니다. 그래서 두 파트 모두 “MD” 전략팀에 속한 것이죠 :)
MD 전략팀의 특징은 모든 팀원이 높은 수준의 심리적 안전감을 갖고 있다는 점이에요. 어떤 의견을 내도 건강하게 토론할 수 있고, 실패하더라도 회고를 통해 더 나은 방향을 찾아내면 된다는 공통적인 컨센서스가 갖춰져 있어요. 특히 도전적인 의견을 제시하는 걸 적극 권장하는 문화를 갖고 있다 보니, 가령 팀장님의 의견에 반대되는 주장을 하더라도 논리적이고 건설적인, 그리고 재밌는 논의가 이루어져요! 이렇게 솔직하고, 웃기고, 성장 의지가 강한 멤버들로만 구성되어 있는 MD 전략팀은 서로를 보고 배우며 즐거운 회사 생활을 이어가고 있답니다 :)
5️⃣ 라포언즈 은새님이 궁금해요
👀 What's On My Desk - 은새님만의 필수템은 무엇인가요?
라포랩스 텀블러, 종합 비타민, 덕지덕지 메모장📝, 우연치 않게 잡힐 입점사 미팅을 대비한 헤어브러쉬🪮가 늘 책상을 지켜주고 있답니다!
6️⃣ 마지막 한마디
💬 라포랩스에 관심 있는 분들께 한 마디 해주신다면 어떤 말을 하고싶나요?
라포랩스는 제가 몸담았던 조직 중 저를 가장 가파르게 성장시켜 주는 곳이라고 생각해요. 최근 2달 동안은 PO로써 주도하는 업무도 있던 만큼, 인턴임에도 강한 오너십과 실행력을 경험해 볼 수 있는 환경입니다.
만약 ‘다양한 경험을 해보고 싶다’, ‘주도적으로 무언가를 끝까지 맡아서 해보고 싶다’, ‘뛰어난 동료들에게 도전적인 피드백을 받고 업무의 퀄리티를 높여보고 싶다’ 는 니즈가 있으시다면 망설이지 말고 라포랩스에 합류하세요!